Модернизация, новые услуги и 300 маршрутов: как развивается «Гомельтурист»

За четыре десятилетия «Гомельтурист» превратился в один из ключевых туристических центров региона. Модернизация, новые маршруты, промышленный туризм, обновленный номерной фонд и команда, которая работает здесь десятилетиями, – все это формирует лицо предприятия сегодня. О достижениях, вызовах и планах на будущее мы поговорили с директором Павлом Мейшутовичем.

– Какие достижения и решения стали ключевыми для развития предприятия?

– Главное достижение – то, что «Гомельтурист» сохранил и укрепил свои позиции, превратившись в современный многофункциональный туристический комплекс. Мы развили инфраструктуру, расширили спектр услуг, открыли новые направления работы. Развиваем кулинарное направление, открываем новые точки продаж, в том числе в здании Гомельского областного объединения профсоюзов, усиливаем сервисную составляющую, внедряем цифровые решения, расширяем транспортный парк. Такой подход позволяет нам работать как полноценному туристическому центру, а не только как гостинице.

– Что было сделано в плане модернизации?

– За полтора года мы провели частичное обновление: полностью модернизировали номерной фонд, заменили оборудование ресторана, привели в порядок конференц‑зал. Когда специалисты Белорусского государственного института стандартизации и сертификации приезжали для оценки соответствия категории «три звезды», они отметили высокий уровень проведенных работ. Мы ежегодно подтверждаем этот сертификат и остаемся одним из немногих предприятий региона, которые имеют такое право.

– Как изменился турист в последние годы и как вы подстраиваетесь под новые ожидания?

– Турист сегодня хочет не просто переночевать, а получить комплексный сервис: вкусно поесть, провести переговоры, расслабиться в спа, а утром отправиться на экскурсию. Мы подстраиваемся под эти ожидания: развиваем дополнительные услуги, внедряем цифровые решения, расширяем категории номеров.

У нас есть собственный транспорт – сейчас приобретаем еще два автобуса. Разработали более 300 маршрутов по всей республике. Мы стремимся к тому, чтобы гость получал впечатления «под ключ» – и работаем над этим каждый день.

– Какие направления сегодня наиболее востребованы у туристов?

– Классические маршруты по областным центрам, а также исторические комплексы Несвижского и Мирского замков по‑прежнему популярны. Не теряют актуальности и природные жемчужины страны – Беловежская пуща, национальный парк «Браславские озера», Нарочанский край.

Очень востребованы патриотические маршруты: мемориалы «Ола», «Озаричи», «Красный Берег», военно‑исторический комплекс «Партизанская криничка». Их ежегодно посещают тысячи туристов – школьники, студенты, организованные группы.

Отдельно стоит отметить санаторно‑курортный отдых. Белорусские здравницы стабильно демонстрируют высокую заполняемость, привлекают гостей развитой лечебной базой и качественным сервисом.

И, конечно, новый тренд – промышленный туризм. Экскурсии с дегустациями пользуются огромным спросом: людям интересно увидеть, как устроено белорусское производство.

– Кто ваш основной гость сегодня?

– Преимущественно россияне, туристы из стран СНГ, а также все чаще – гости из Китая. Благодаря широкому номерному фонду мы принимаем и бизнес‑туристов, и семьи, и детские группы.

– В чем сила вашей команды? Есть ли сотрудники, которые работают с первых лет?

– Наша сила – в людях. На днях мы поздравляли Елену Легкую – она пришла к нам в 18 лет, и это единственное место ее работы. Прошла путь от официанта до бухгалтера. Заслуженный сотрудник. Такие люди – основа предприятия, хранители традиций и профессионализма.

– Каким вы видите «Гомельтурист» через 10 лет?

– У нас есть амбициозный проект: создать уникальный гостиничный комплекс 3-4-5 звезд с собственным сквером, парковкой, бассейном. Это был бы первый такой комплекс в республике. Мы верим, что команда сможет воплотить его в жизнь – при поддержке города и республики.

Светлана ВАЩЕНКО

Фото автора