Абонемент в бассейн просрочен: можно ли вернуть деньги?

Многие белорусы любят поплавать, но что делать, если абонемент в бассейн просрочен?

Вопрос подняли в эфире «Белорусского времечка» с участием юрисконсульта ОО «Региональное общество защиты потребителей» Дарьи Клыгач.

За консультацией к специалисту во время эфира обратилась Екатерина из Минска. Она купила абонемент на 10 посещений в феврале, но не воспользовалась им. В марте ей отказали в посещении из-за истечения срока действия, а деньги не вернули.

— Просроченный по вине покупателя абонемент вернуть или обменять нельзя. Приобретая абонемент, вы заключаете договор и соглашаетесь с его правилами. Если срок действия истек, а посещений не было, это считается ответственностью потребителя. Возврат денег в такой ситуации не предусмотрен, так как услуга не была оказана по причинам, зависящим от клиента.

Перенос срока действия абонемента возможен, если у вас есть уважительные причины, подтвержденные документально (например, справка о болезни).